Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Automa (en adelante "la Empresa"), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Automa ofrece servicios de automatización residencial y comercial que incluyen, entre otros: instalación y configuración de sistemas de iluminación inteligente, audio profesional, seguridad, redes de voz y datos, comfort (clima y persianas) e integración con asistentes de voz. Los detalles específicos de cada proyecto se acordarán mediante propuesta técnica y contrato por escrito.

3. Propuestas y Cotizaciones

Todas las cotizaciones emitidas por Automa tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión. Los precios pueden estar sujetos a variaciones por cambios en el costo de materiales o tipo de cambio. Una vez aceptada la propuesta y cubierto el anticipo correspondiente, los precios quedarán fijos conforme a lo pactado.

4. Pagos y Facturación

Los proyectos requieren un anticipo del 50% al inicio y el saldo restante contra entrega y puesta en marcha del sistema. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o los métodos acordados en el contrato. Automa emite facturas fiscales conforme a la legislación mexicana vigente (RFC: APR21041613A).

5. Garantía

Automa otorga una garantía de 12 meses sobre la mano de obra a partir de la fecha de entrega del proyecto. Los equipos y dispositivos instalados están sujetos a la garantía del fabricante correspondiente. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, modificaciones no autorizadas, sobretensiones eléctricas o desastres naturales.

6. Soporte Técnico

Una vez concluido el proyecto, el cliente podrá acceder a soporte técnico a través del correo soporte@automaproyecto.com o por WhatsApp al +52 55 1549 2811. El tiempo de respuesta estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Servicios de soporte continuo o contratos de mantenimiento están disponibles bajo acuerdo por separado.

7. Cancelaciones y Modificaciones

En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el proyecto, el anticipo no será reembolsable. Los cambios al alcance del proyecto durante la ejecución deberán acordarse por escrito y podrán generar costos adicionales. Automa se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de incumplimiento de pago.

8. Privacidad y Datos Personales

Automa se compromete a proteger la información personal de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros sin consentimiento previo del titular.

9. Limitación de Responsabilidad

Automa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los sistemas instalados. La responsabilidad máxima de Automa en ningún caso excederá el monto total del contrato correspondiente al proyecto en cuestión.

10. Modificaciones a los Términos

Automa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos términos.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.